Hilti amplia la propria offerta digitale con una nuova applicazione mobile progettata per consentire ai professionisti dell’edilizia di gestire direttamente dallo smartphone una parte crescente delle attività operative legate a prodotti, ordini e servizi. La Hilti App riunisce in un’unica piattaforma mobile acquisti, gestione degli ordini, richieste di riparazione, informazioni tecniche e altri servizi digitali.
L’obiettivo è offrire agli operatori del settore uno strumento utilizzabile anche direttamente in cantiere, riducendo la necessità di accedere a un computer per verificare lo stato di un ordine, recuperare informazioni su un prodotto oppure avviare una richiesta di assistenza.
Hilti App, un unico accesso ai servizi digitali
La nuova applicazione rapprespidamente a prodotti, servizi e informazioni tecniche direttamente da dispositivi mobili.
Uno degli elementi centrali è l’integrazione tra le funzionalità commerciali e quelle dedicate all’assistenza. Gli utenti possono quindi acquistare attrezzi e riordinare materiali di consumo, ma anche richiedere interventi di riparazione e seguirne l’avanzamento.
La piattaforma è inoltre destinata a evolvere. Hilti prevede infatti di introdurre ulteriori funzionalità, tra cui una homepage personalizzata e un sistema di notifiche push, pensato per mantenere gli utenti aggiornati direttamente attraverso lo smartphone.
Dalla gestione degli ordini alle informazioni tecniche
Tra le funzioni disponibili attraverso la Hilti App rientra il monitoraggio dell’avanzamento degli ordini, consultabile in qualsiasi momento. L’applicazione consente inoltre di recuperare direttamente dal cantiere le informazioni tecniche relative ai prodotti, evitando di dover ricorrere necessariamente ad altri dispositivi.
Gli utenti possono accedere rapidamente alle proprie liste dei preferiti e ai prodotti acquistati con maggiore frequenza, una funzione pensata in particolare per velocizzare il riordino dei materiali utilizzati abitualmente.
Anche le attività di assistenza sono integrate nella piattaforma. I professionisti possono richiedere riparazioni attraverso l’applicazione e monitorarne lo stato in tempo reale, mantenendo così sotto controllo anche le operazioni relative alla manutenzione delle attrezzature.
A queste funzioni si aggiunge la sezione “Notizie”, attraverso la quale Hilti può distribuire informazioni relative a novità, promozioni e offerte dedicate.
Un punto di accesso mobile all’ecosistema Hilti
La logica alla base dell’applicazione è quella di realizzare un unico punto di accesso mobile all’ecosistema digitale dell’azienda. Prodotti, servizi, contenuti, ordini e riparazioni possono quindi essere gestiti attraverso lo smartphone indipendentemente dalla posizione dell’utente.
Per i professionisti che operano prevalentemente in cantiere, la possibilità di eseguire queste attività senza un accesso diretto al PC punta soprattutto a ridurre i passaggi operativi e i tempi necessari per le attività amministrative e di gestione.
“Con la nuova App vogliamo rendere ancora più semplice e immediata l’esperienza dei nostri Clienti”, afferma Theresa Neuhauser, Ecommerce Manager di Hilti Italia. “L’obiettivo è aumentare la conoscenza e l’utilizzo di uno strumento che consente ai professionisti di gestire autonomamente molte delle attività quotidiane, riducendo tempi e passaggi operativi e garantendo un accesso rapido ai servizi di cui hanno bisogno”.
La digitalizzazione come supporto alla produttività in cantiere
La Hilti App si inserisce in una strategia più ampia con cui l’azienda punta a utilizzare strumenti digitali e software per affiancare i tradizionali prodotti e sistemi destinati al settore delle costruzioni.
La disponibilità di informazioni tecniche, servizi post-vendita e strumenti commerciali all’interno della stessa applicazione mira in particolare a rendere più immediata la gestione delle attività durante il lavoro sul campo e a migliorare l’autonomia degli utilizzatori.
Hilti opera globalmente nei settori delle costruzioni e dell’energia attraverso prodotti, sistemi, software e servizi. Il gruppo conta circa 34.000 dipendenti in oltre 120 Paesi e nel 2025 ha registrato un fatturato superiore a 6,3 miliardi di franchi svizzeri. In Italia è presente da 70 anni, con sede centrale a Sesto San Giovanni, nell’area milanese, e una rete di 70 Hilti Store sul territorio nazionale.
La nuova Hilti App è disponibile per Android e iOS.
